Условия работы

Вид нарушения

Сумма штрафа

Первое нарушение со стороны водителя

возврат полной стоимости поездки клиенту

Второе нарушение со стороны водителя

возврат клиенту стоимости поездки

+  штраф на  водителя 1000р

Третье нарушение со стороны водителя

увольнение

Опоздание на обычный заказ более 15 минут,

срыв заказа

350 руб.

Опоздание на заказ более 15 минут,

аказ выполнен, и клиент жалуется,

что опоздал на встречу и т д …..

350 руб.

Опоздание на заказ аэропорт более 15 минут,

срыв заказа

1000 руб.

Опоздание на заказ аэропорт более 15 минут, заказ выполнен, и клиент  опоздал на рейс

1000 руб.

Недостоверное закрытие

окончательной стоимости заказа

500 руб.

Несвоевременное закрытие заказа

300 руб.

Отказ от заказа за 45 минут до подачи и менее

100 руб.

Отказ от заказа РБ, повлекший срыв заказа РБ (город/безнал, порт, вокзал) по вине  водителя

600/1200 руб.

Заказ РБ выполнен с нарушениями

(город/безнал, порт, вокзал): по вине водителя

1.      подача автомобиля ниже классом;

2.      невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к заказу;

3.      некорректное поведение Исполнителя по отношению к Клиенту;

4.      опоздание на заказ более 15 минут от контрольного времени.

300/600 руб.

Заказ РБ сорван по причине

(город/безнал, порт, вокзал): по вине водителя

1.      подачи автомобиля ниже классом;

2.      невыполнения условий / параметров / требований указанных в комментарии к заказу;

3.      некорректного поведения Исполнителя по отношению к Клиенту;

4.      опоздания на заказ более 15 минут от контрольного времени.

600/1200

Исполнитель взял других клиентов, срыв заказа РБ (город/безнал, порт, вокзал)

600/1200 руб.

Некорректный расчет / закрытие заказа РБ

·         Обсчет клиента – [сумма обсчета] x 2. 
Неправильное закрытие окончательной стоимости заказа – сумма недозакрытия. 
Примечание. Если имеет место одновременно и обсчет клиента, и неправильное закрытие окончательной стоимости заказа, необходимо выставлять один, больший по сумме, штраф.

·         Расчет не по тарифу Автора – сумма штрафа в размере разницы между взятой с Клиента суммой и суммой, которую необходимо было взять. 
Примечание 1. Если Исполнитель взял с клиента меньше средств, чем необходимо. 
Примечание 2. Если имеет место одновременно и расчет не по тарифу Автора, и неправильное закрытие окончательной стоимости, данные штрафы суммируются.

·         Взятие наличных средств по безналичному заказу при закрытом безналичном заказе – 1000 + возврат наличных средств, при закрытом безналичном заказе.

 Воровство Клиента / заказа

·         Дача визитной карточки (или иных рекламных материалов) такси Клиенту Исполнителем по собственной инициативе – 1000 руб.

·         Отправка Исполнителем Клиенту смс рекламного характера или смс, в которой указан номер телефона Исполнителя / название компании Исполнителя / тарифы Исполнителя – 1000 руб.

·         Предложение Исполнителем Клиенту пользоваться услугами другого такси / информирование Исполнителем Клиента о тарифах Исполнителя – 1000 руб.

·         Информирование Исполнителем Клиента о том, что заказ выполняет другая компания (если Исполнитель произнес название своей компании Клиенту / при Клиенте) – 1000 руб.
Примечание 1. Если Исполнитель произнес название своей компании Клиенту / при Клиенте. 
Примечание 2. Исполнителю разрешено представляться партнером Автора.

·         Информирование Исполнителем Клиента о том, что заказ был передан Исполнителю через систему обмена заказами – 1000 руб.

·         Взятие заказа Исполнителем и перевыставление его от своего имени – 1000 руб.